Thu hút khách từ các khu công nghiệp: Tiềm năng còn bỏ ngỏ
.jpg)
Hiệp hội Du lịch tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu (BR-VT) và Hiệp hội Du lịch tỉnh Đồng Nai vừa có buổi gặp mặt để bàn việc hợp tác đón khách từ các khu công nghiệp (KCN) của TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương về BR-VT. Đây là cuộc gặp gỡ đầu tiên giữa các doanh nghiệp lữ hành (Đồng Nai) với các khu du lịch, khách sạn (BR-VT), hứa hẹn nhiều sự hợp tác tốt đẹp.
THIẾU SẢN PHẨM ĐỘC ĐÁO
Ông Ngô Văn Chương, Giám đốc Công ty cổ phần Du lịch Đồng Nai (Donatours), Chủ tịch hiệp hội du lịch Đồng Nai cho biết, địa phương này hiện có 27 khu công nghiệp với hàng trăm ngàn công nhân và các chuyên gia. Đây là lượng khách du lịch có tiềm năng rất lớn, có những nhu cầu đa dạng về các sản phẩm du lịch từ trung bình đến cao cấp. Hiện tại Donatours có thể tổ chức tour cho đoàn khách lên đến vài ngàn người. Tuy nhiên, ông cho rằng muốn làm được những tour lớn thì điểm đến phải có sản phẩm du lịch đa dạng, bảo đảm về chất lượng dịch vụ.
Đại diện khách sạn Phúc Đạt (TP. Vũng Tàu) băn khoăn: “Khách đến BR-VT là để nghỉ dưỡng và giải trí. Thế nhưng nhiều đoàn khách đến khách sạn chúng tôi, sau đó xuống bãi biển để chơi các trò chơi tập thể như đốt lửa trại thì lại gặp mưa, không thể chơi được. Bên cạnh đó, nhiều khách cũng than phiền, khi đến Vũng Tàu ngoài việc tắm biển thì họ chẳng biết đi vui chơi, giải trí ở đâu. Khách chỉ đến tắm biển, ăn uống rồi về thì rất khó giữ chân được khách”. Đại diện Khách sạn Phúc Đạt góp ý thêm, để thu hút khách thì phải đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, tổ chức các sân chơi lành mạnh cho khách.
Theo ông Phạm Hoàng Long, Phó phòng Nghiệp vụ Du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch BR-VT), du lịch là một sản phẩm vô hình, không thể đem đi giới thiệu đến với khách mà khách phải đến để sử dụng từng dịch vụ cụ thể thì mới đánh giá được. Để thu hút khách, thời gian qua, BR-VT đã có nhiều cố gắng trong việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch, làm trong sạch môi trường du lịch. Nhiều dự án đầu tư vào du lịch đã hoặc sắp được triển khai như Asian Coast, Sài Gòn Atlantis, vườn thú hoang dã Safari, Công viên thế giới kỳ diệu Vũng Tàu… khi đi vào hoạt động sẽ cung cấp nhiều sản phẩm du lịch, vui chơi giải trí hấp dẫn cho du khách.
BẮT TAY VÌ LỢI ÍCH CHUNG
Bà Nguyễn Thị Mai, Giám đốc chi nhánh Công ty cổ phần du lịch BR-VT tại TP. Hồ Chí Minh cho biết, BR-VT là một trong những điểm đến chủ yếu của thị trường du lịch TP. Hồ Chí Minh. Để phục vụ tốt cho khách, giữa các doanh nghiệp lữ hành và nhà cung cấp dịch vụ phải liên kết với nhau chặt chẽ vì lợi ích chung. Các khách sạn đồng hạng nên có mức giá ngang bằng nhau hoặc chênh lệch không nhiều thì sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp lữ hành làm tour chào bán cho du khách. “Các doanh nghiệp lữ hành và khách sạn nên bắt tay nhau, đừng cạnh tranh với nhau bằng giá cả mà hãy cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ. Các doanh nghiệp lữ hành và nhà cung cấp dịch vụ cần liên kết để làm dịch vụ trọn gói, từ vận chuyển tới ăn uống, nghỉ ngơi, điểm đến…”- bà Mai góp ý.
Ông Nguyễn Đình Thọ, Phó Giám đốc trung tâm lữ hành Donatours nhắn nhủ: “Các khách sạn, khu du lịch tại BR-VT cần là nơi tin cậy để chúng tôi đưa khách tới, là nơi chúng tôi và khách hàng hài lòng về chất lượng, dịch vụ. Muốn làm được điều này, các khách sạn phải có sự cam kết về giá cả, điều kiện phục vụ để doanh nghiệp lữ hành có cơ sở chào bán tour, cam kết chất lượng với du khách”.
Theo ông Nguyễn Thạch Lâm, đại diện khách sạn Hương Phong (Nhà khách Tỉnh ủy), gần đây khách sạn đã liên kết với một số doanh nghiệp lữ hành ở TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai bằng việc ký kết hợp đồng bán phòng theo giá ổn định. Theo hợp đồng thì giá phòng dành cho các công ty lữ hành thường thấp hơn so với giá bán lẻ nhưng các đơn vị lữ hành lại chủ yếu đưa khách đến vào cuối tuần- thời gian mà khách sạn luôn kín khách lẻ. Như thế, khách sạn bán với giá rẻ thì lỗ so với bán cho khách lẻ nên khách sạn đã chấm dứt hợp đồng với một số đơn vị. “Nếu việc liên kết mà thu hút được khách vào ngày thường thì chúng tôi sẵn sàng, còn liên kết mà chỉ đón khách vào cuối tuần thì chúng tôi không cần”- ông Lâm nói.
Ông Ngô Văn Chương giải thích, doanh nghiệp lữ hành nào cũng muốn có khách quanh năm chứ không chỉ vào những ngày cuối tuần. Thế nhưng điều đó lại phụ thuộc vào khách vì ngày thường họ còn đi làm. Các đơn vị lữ hành thường vận động khách đi tránh những ngày cao điểm, ngày lễ mà nên đi vào ngày thường để chất lượng dịch vụ được bảo đảm. Muốn làm được vậy phải có chính sách giá cả, dịch vụ tốt. “Chúng tôi luôn vận động khách đi du lịch vào một ngày thường, một ngày nghỉ. Nếu các điểm đến có chính sách giá cả và chất lượng dịch vụ tốt, rõ ràng thì sẽ có khách vào ngày thường. Giá phòng và các dịch vụ ở BR-VT không nên tăng cao quá hoặc giảm quá thấp mà cần có mức hợp lý để tạo niềm tin cho khách hàng. Đó là yếu tố quan trọng để phát triển bền vững.”- ông Chương đề nghị. Theo ông Chương, để sự hợp tác có hiệu quả thì giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung cấp dịch vụ phải có sự chia sẻ thông tin, cùng chia sẻ khi khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi cho nhau để cùng có lợi.
[1] [2] [3]
Hiệp hội Du lịch tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu (BR-VT) và Hiệp hội Du lịch tỉnh Đồng Nai vừa có buổi gặp mặt để bàn việc hợp tác đón khách từ các khu công nghiệp (KCN) của TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương về BR-VT. Đây là cuộc gặp gỡ đầu tiên giữa các doanh nghiệp lữ hành (Đồng Nai) với các khu du lịch, khách sạn (BR-VT), hứa hẹn nhiều sự hợp tác tốt đẹp. THIẾU SẢN PHẨM ĐỘC ĐÁO
Ông Ngô Văn Chương, Giám đốc Công ty cổ phần Du lịch Đồng Nai (Donatours), Chủ tịch hiệp hội du lịch Đồng Nai cho biết, địa phương này hiện có 27 khu công nghiệp với hàng trăm ngàn công nhân và các chuyên gia. Đây là lượng khách du lịch có tiềm năng rất lớn, có những nhu cầu đa dạng về các sản phẩm du lịch từ trung bình đến cao cấp. Hiện tại Donatours có thể tổ chức tour cho đoàn khách lên đến vài ngàn người. Tuy nhiên, ông cho rằng muốn làm được những tour lớn thì điểm đến phải có sản phẩm du lịch đa dạng, bảo đảm về chất lượng dịch vụ.
Đại diện khách sạn Phúc Đạt (TP. Vũng Tàu) băn khoăn: “Khách đến BR-VT là để nghỉ dưỡng và giải trí. Thế nhưng nhiều đoàn khách đến khách sạn chúng tôi, sau đó xuống bãi biển để chơi các trò chơi tập thể như đốt lửa trại thì lại gặp mưa, không thể chơi được. Bên cạnh đó, nhiều khách cũng than phiền, khi đến Vũng Tàu ngoài việc tắm biển thì họ chẳng biết đi vui chơi, giải trí ở đâu. Khách chỉ đến tắm biển, ăn uống rồi về thì rất khó giữ chân được khách”. Đại diện Khách sạn Phúc Đạt góp ý thêm, để thu hút khách thì phải đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, tổ chức các sân chơi lành mạnh cho khách.
Theo ông Phạm Hoàng Long, Phó phòng Nghiệp vụ Du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch BR-VT), du lịch là một sản phẩm vô hình, không thể đem đi giới thiệu đến với khách mà khách phải đến để sử dụng từng dịch vụ cụ thể thì mới đánh giá được. Để thu hút khách, thời gian qua, BR-VT đã có nhiều cố gắng trong việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch, làm trong sạch môi trường du lịch. Nhiều dự án đầu tư vào du lịch đã hoặc sắp được triển khai như Asian Coast, Sài Gòn Atlantis, vườn thú hoang dã Safari, Công viên thế giới kỳ diệu Vũng Tàu… khi đi vào hoạt động sẽ cung cấp nhiều sản phẩm du lịch, vui chơi giải trí hấp dẫn cho du khách.
BẮT TAY VÌ LỢI ÍCH CHUNG
Bà Nguyễn Thị Mai, Giám đốc chi nhánh Công ty cổ phần du lịch BR-VT tại TP. Hồ Chí Minh cho biết, BR-VT là một trong những điểm đến chủ yếu của thị trường du lịch TP. Hồ Chí Minh. Để phục vụ tốt cho khách, giữa các doanh nghiệp lữ hành và nhà cung cấp dịch vụ phải liên kết với nhau chặt chẽ vì lợi ích chung. Các khách sạn đồng hạng nên có mức giá ngang bằng nhau hoặc chênh lệch không nhiều thì sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp lữ hành làm tour chào bán cho du khách. “Các doanh nghiệp lữ hành và khách sạn nên bắt tay nhau, đừng cạnh tranh với nhau bằng giá cả mà hãy cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ. Các doanh nghiệp lữ hành và nhà cung cấp dịch vụ cần liên kết để làm dịch vụ trọn gói, từ vận chuyển tới ăn uống, nghỉ ngơi, điểm đến…”- bà Mai góp ý.
Ông Nguyễn Đình Thọ, Phó Giám đốc trung tâm lữ hành Donatours nhắn nhủ: “Các khách sạn, khu du lịch tại BR-VT cần là nơi tin cậy để chúng tôi đưa khách tới, là nơi chúng tôi và khách hàng hài lòng về chất lượng, dịch vụ. Muốn làm được điều này, các khách sạn phải có sự cam kết về giá cả, điều kiện phục vụ để doanh nghiệp lữ hành có cơ sở chào bán tour, cam kết chất lượng với du khách”.
Theo ông Nguyễn Thạch Lâm, đại diện khách sạn Hương Phong (Nhà khách Tỉnh ủy), gần đây khách sạn đã liên kết với một số doanh nghiệp lữ hành ở TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai bằng việc ký kết hợp đồng bán phòng theo giá ổn định. Theo hợp đồng thì giá phòng dành cho các công ty lữ hành thường thấp hơn so với giá bán lẻ nhưng các đơn vị lữ hành lại chủ yếu đưa khách đến vào cuối tuần- thời gian mà khách sạn luôn kín khách lẻ. Như thế, khách sạn bán với giá rẻ thì lỗ so với bán cho khách lẻ nên khách sạn đã chấm dứt hợp đồng với một số đơn vị. “Nếu việc liên kết mà thu hút được khách vào ngày thường thì chúng tôi sẵn sàng, còn liên kết mà chỉ đón khách vào cuối tuần thì chúng tôi không cần”- ông Lâm nói.
Ông Ngô Văn Chương giải thích, doanh nghiệp lữ hành nào cũng muốn có khách quanh năm chứ không chỉ vào những ngày cuối tuần. Thế nhưng điều đó lại phụ thuộc vào khách vì ngày thường họ còn đi làm. Các đơn vị lữ hành thường vận động khách đi tránh những ngày cao điểm, ngày lễ mà nên đi vào ngày thường để chất lượng dịch vụ được bảo đảm. Muốn làm được vậy phải có chính sách giá cả, dịch vụ tốt. “Chúng tôi luôn vận động khách đi du lịch vào một ngày thường, một ngày nghỉ. Nếu các điểm đến có chính sách giá cả và chất lượng dịch vụ tốt, rõ ràng thì sẽ có khách vào ngày thường. Giá phòng và các dịch vụ ở BR-VT không nên tăng cao quá hoặc giảm quá thấp mà cần có mức hợp lý để tạo niềm tin cho khách hàng. Đó là yếu tố quan trọng để phát triển bền vững.”- ông Chương đề nghị. Theo ông Chương, để sự hợp tác có hiệu quả thì giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung cấp dịch vụ phải có sự chia sẻ thông tin, cùng chia sẻ khi khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi cho nhau để cùng có lợi.
Anh Đức
(11-09-2009)
[1] [2] [3]
:. Latest news